银行客户经理巾帼标兵先进事迹
在日复一日的学习、工作或生活中，大家对事迹都再熟悉不过了吧，事迹以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。那么什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编为大家收集的银行客户经理巾帼标兵先进事迹，希望对大家有所帮助。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇1
面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中__的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，__被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。__本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了__银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。
__是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其她同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问她：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给她们倒杯水或者递份报纸，然后对她说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。__的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，__非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，__总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，__主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其她办业务的客户，__把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是__的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后__和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，__在了解她的来意后耐心的指导她填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，__特地把老先生的情况告诉了经办员，请她们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，__在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下__一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向__表示感谢，支行的同事知道后都夸__的五心服务工作做得好，__的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出__具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。
__虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。__的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但__并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”
相信在以后的工作中，__会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇2
先哲有云：高山仰止，景行行止。虽不能至，然心向往之。“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是，中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行，她就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李__急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给她办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资她们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从她乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
做客户最认同的人
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知她们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到她们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见她们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
做客户最需要的人
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇3
何__，女，42岁，党员，自__年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。
在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，20__年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，20__年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。
——勤奋工作，做营销前线标兵
何__在近10年的营销工作岗位上，始终以雷锋为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。
“诚”--讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心；
“勤”--时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会；
“细”--细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案；
“新”--创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。
通过不懈的努力，近两年来，挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑汇票贴现2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。
——乐于助人，把客户装在心中
在客户维护工作中，何__始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在2012年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓他行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……该客户的母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把他所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。何__用心工作，辛勤地付出，在客户经理平凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。
——爱岗敬业，塑工行良好形象
在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的平衡，这对于何__来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于何__来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，何__每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。
在人生的棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前；她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。
在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。
何__，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在平凡的岗位上做出了不平凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷锋为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而何__的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。何__用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。
她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇4
周__，__支行__新村分理处一名优秀的综合员工，在工行度过了近8个不平凡的春秋。无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，他始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能有了长足的进步。
从2004年调入__分理处至今，在繁重复杂的柜面工作中，创出了骄人的成绩，成为__分理处近年来发展中的一点亮点。在优质文明服务工作上，他严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。近几年，__分理处相继推出了午间不间断营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在实际办理业务时，他都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。
为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，__分理处经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，他都不忘送上一个短短的祝福，在客户生气，情绪不好时，他不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时他不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。
有一家销售商的基本户__分理处跑了好几次，但收获甚微，公司老总总是以基本户已在它行开户来推辞，有一次，老总因为会计生病，只好自己来网点轧支票同时处理自己的一些个人帐务，周__正好当班，他立即发现了这位难得登门的贵客，便立即向主任汇报，将该客户请进了贵宾区，在主任陪着客户聊天的时候，周__已经以极高的效率为客户完成了一系列业务，客户向主任连连挑起大拇指，你们的员工，很棒！经过几次这样的交往，客户终于被我行的真诚和主动打动了，没过多久就在我行开立了基本户，并将资金逐步的转入工行账户上，日均存款余额达到5００多万。看着自己的努力付出得到了回报，给了周__不断提升服务水平的的信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，周__无意中发现一个小孩正在打开那个文件夹把玩，立即通知大堂经理进行了截留，当看到文件夹里的东西，大家都为那个女会计出了一身冷汗，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当她看见周__正微笑着向她举起那个熟悉的文件夹，长长出了一口气，连声道谢，现在她不仅和网点成了老朋友，把自己的钱全部存入了__分理处，还动员亲戚朋友把钱也存入工行。成为工行最忠诚的客户之一。
由于网点业务较忙，理财金专柜前也往往人满为患，一次，有一位在他行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理遂大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任不在网点，虽然不是在自己的柜台前，但周__见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了周__的热情接待，有鉴于此，客户主动提出在__开立一张理财金卡，并旋即转入100万元存款。投之以桃、报之以李，周__用自己始终如一的优质服务赢得了客户。
以上所述只是周__优质文明服务事例中的沧海一粟，其他例如放弃午休时间陪同主任到客户家上门核保、为揽存陪同客户去他行办理取款事宜、为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还很多很多，他已将文明服务融入了自己工作的每一天、融入了自己服务的每一位客户！
周__热爱自己的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在他的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的.利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使他的工作变得生动而多彩！
青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。__X，__支行__分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了__分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对__中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任__分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇5
__，女，30岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行江苏南京浦口支行副行长（主持工作）。
8年，可以成就多少？对于今年30岁的__来说，8年间，她从一位走出校园的懵懂青年，成为扛起业务重担的营销能手；从一位普通员工，到新型融资业务的实践者；从一名柜员经过多岗位锻炼，成长为综合性网点主要负责人。8年时间，该同志不辜负每一项机遇和挑战，在一线工作中留下青春奋斗的痕迹，成为深深烙着“建行”印记的新时代青年。
该同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余额38.94亿元，各类贷款日均余额37.02亿元。通过一年多的努力，截至目前，浦口支行一般性存款日均余额51.23亿元（增幅达32%），各类贷款日均余额63.76亿元（增幅达72%），资产负债整体规模呈快速增长趋势。2018-2019年度合计创造中收8500万元，系统中名列前茅，贡献度非常高。2020年旺季以来，浦口支行一般性存款日均新增已超14亿元，列江北分行第1；各类贷款日均新增已超13亿元，列江北分行第1。各项指标呈快速稳健型上涨趋势，在系统内贡献度极高，业绩遥遥领先。
一、敢想敢拼，勇于自我蜕变
2012年，刚从大学毕业的__开启建行生涯。经历了两年多的柜面锻炼，该同志成功竞聘为对公客户经理，实现职场生涯的第一场跨越。
2015年起，__开始学习新型融资，当时南京六合区从未在公开市场发行过债券，但她果敢尝试，该项目也承载着她诸多第一次：第一次材料写出了一本书，第一次去总行，第一次带着厚重的材料走在北京金融大街上。经历一年多，终于在2016年10月，成功为客户发行了首期5亿元中期票据，象征着南京市六合区首单债券的落地，在当地政府起到了一定的轰动效应，并带动了后续项目合作。
2017年底“不安分”的__选择离开舒适区，转岗个人条线，迎接新的挑战。28岁的她竞聘成功，出任江北新区支行个人金融部主要负责人的岗位，直面即将到来2018年旺季攻坚战。当时江北个人业务面临较大发展瓶颈，特别是个人核心存款持续下滑，为扭转局面，__大刀阔斧改革个人条线考核政策，调动全行员工士气，与此同时强化个人条线发展理念重塑，率先提出个人业务发展要实现资产负债双轮驱动，个人客户经理不仅要关注客户的金融需求，更要关注非金融需求的工作理念。
2018年旺季江北新区支行个人业务打了一场漂亮旺季翻身战，综合考评进入南京分行系统前三，位次提升明显，市场份额止跌回升，__荣获2018上半年江北新区支行特别贡献奖和南京分行旺季私人银行业务先进个人。2018年8月她被任命为建行浦口支行主要负责人，再次挑起重担，实现了职场生涯的又一重跨越。
二、依托党建，锻造一流业绩
初到浦口支行，由于对公主营指标较落后，员工士气低是摆在__面前的第一个难关。在经历了一个多月的磨合后，她提出了“党建融入青年成长、党建融入业务转型、党建融入社会责任”“三融入”党建工作法。
作为支部书记__强化党员的示范带动作用，上任一个月她要求所有加班排班党员优先，所有外出营销党员优先安排。要求员工做到的，她自己更是模范执行，除了外出营销，她坚持60%的时间用于站大堂；所有申报材料，她带着网点青年员工一起写一起改；网点无论公私客户，她带头跑；网点所有加班，她带头排在前面。她把网点每周夕会与支部大会相结合，让所有人都参与进来。学习业务、交流心得、分析难点、点评业绩，每月4次，一年52次，雷打不动。小小的支部大会不仅成了党员能量补给站，更让网点所有人看到全体党员一心一意谋发展的士气和决心。越来越多的员工被支部的氛围带动，感染，网点人心越来越齐，士气越来越高涨。
普惠金融业务一直没能在浦口支行得到强劲发展，久而久之“普惠难做”的畏难情绪在网点蔓延开来。2018年10月她提出要在网点成立“普惠业务”党员攻坚小分队，夕会上刚刚提出，会后就收到支部党员的主动报名。团队成立伊始，大家都很茫然，普惠金融业务到底怎么做？没有人能够回答。“我们就下笨功夫，从学习文件开始”__说。在团队最初两个月，白天__带着团队成员一个一个园区去跑，晚上他们再聚在一起研究产品知识，分析营销难点。11月初__和团队成员在走访中，了解到一家科技型企业急需资金周转，但可用于抵押的房产却在上海，她的团队成员多次往返沪宁两地，硬是在一个月内为该企业发放800万元贷款，实现南京地区首笔异地押品小微贷款，这一举动不仅赢得了客户的认可，更是成了建行服务当地小微企业的典型案例，被浦口经济开发区管委会多次在大会小会上为建行公开点赞。在__带领下，原本只是补足网点短板的党员攻坚小分队，却成了江北新区分行普惠业务的主力军，2018年度浦口支行新增普惠金融8700万元，2019年度新增普惠金融6700万元，连续两年系统内名列前茅，浦口支行也成为“江苏省分行普惠金融金牌网点”。
__说打造“普惠金融”党员攻坚队，不仅仅是为了业绩，更是为了带队伍，重整士气。短短一年多的时间，普惠金融党员攻坚队成员身上所展现出来的立说立行的冲劲，敢想敢干的创劲，不仅让他们收获业绩和个人成长，更感染和带动着网点每一个人。2018-2019浦口支行连续两年保险销售3269万元和4097万元，蝉联支行第1。2018-2019年，浦口教育云平台新增14家，手机银行缴费数超1万户，成功打造出江浦片区教育云生态圈。2019年度为远古水业成功落地债投2.4亿元，联动建银国际助力扬子国资发行5亿美元海外债，为江北产投认购债转股14亿均成功落地等。营销落地扬子集团13亿元企业债托管份额。业绩的提升不仅极大的提振士气，更锻造了一支能打硬仗的队伍。
三、强化担当，树大行责任形象
风物长宜放眼量，在网点业务发展、客户营销上，__说她不断的提醒自己要看的更高一些，更远一些。浦口支行所在的区域是江北新区建设的腹地，要取得网点业绩的增长，必须与当地政府机构建立关系。在与政府关系的建立上，她提出了“党建融入社会责任”的思路。
与别人的营销思路不同，__更看重建行大行形象的塑造。既不是当地人，也没有任何关系，__上任一年多时间却靠着陌生拜访，和区政府、管委会、街道建立了密切的关系，获得了极大的认可。她说党建、公益、三大战略是她的敲门砖。她走访各个街道，第一件事就建立结对共建，上任仅仅2个月她就和汤泉等4个街道建立共建单位。2018年__主动带着员工做公益，参与到南京市“万名党员干部帮万户”活动中，深入精准扶贫联系点浦口华光社区，她还发动支部党员主动捐款，为社区困难群众募集治病善款。2020年春节疫情期间，得知江浦、汤泉等街道多个社区防疫物资紧缺，该同志第一时间为一线卡口工作人员送去八宝粥、消毒液、口罩。了解到桥林街道__村条件艰苦，她立即与村支部结对共建，送上了防疫物资及建行的“爱心险”，细微的行动不仅温暖客户的心，更让建行的大行责任担深入人心。2019年底浦口支行被浦口区金融监督管理局和红十字会评为“公益爱心单位”。 截止2020年3月底，浦口支行共计获得政府及街道各类拆迁款9亿元，新营销知豆新能源整车生产基地项目、挪宝能源项目、宝湾集团产业园项目等江北新区排名前十的重大项目纷纷落户浦口支行。
入行8年，__曾代表建行参加首届南京金融青年学术辩论赛，过五关斩六将获得“最佳团队奖”的荣誉，2017年被评为江苏省分行“十大最美建行人”，并提名第四届江苏省分行“十大杰出青年”，带领的支部被评为2018年度“先进基层党组织”，2019年获总行级“中国建设银行青年服务明星”荣誉称号，2020年__作为建行南京分行的员工代表参与南京市总工会的“十佳文明职工”的评选。
2019年5月1日，江南时报刊登了关于她的宣传稿：__，烙有“建行”印记的新时代青年。理想招展，燃放青春，她不断迎接和时刻准备着各项挑战，近一年，她所在的浦口支行集体荣誉荣获7项，网点员工荣获18项个人荣誉。该同志坚持脚踏实地、积极进取、锐意创新、默默奉献，立志要成为青年力量的优秀先锋，她说：“每个人都有自己的路，无论选择哪条路，一定要坚持，不能轻言放弃。奋斗的青春最闪亮，我们的诗和远方就是拼搏的汗水留下的痕迹，青春不散，奋斗不止！”
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇6
__，女，33岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行青海西宁经济技术开发区支行行长。该同志自参加工作以来不驰于空想、不骛于虚声，讲政治、求上进、扬正气，不断提升自身综合素质和科学管理水平，兢兢业业，不断创新，将看似单调枯燥的工作干得风生水起，色彩斑斓，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，得到了上级和群众的一致认可。在其不断努力下，先后荣获全国银行业“学雷锋标兵”、总行级优秀共青团干部、总行级青年服务明星、总行级跨境人民币业务优秀客户经理、总行级旺季营销营销能手、青海分行先进个人、青年岗位能手、“八一工程”专项营销先进个人、金融科技及数据应用竞赛活动先进个人等二十余奖项。
一、积极学习，先进理论武装头脑
作为一名基层网点负责人，__深知对党组织文件精神的学习，应该扎实透彻，将党组织的精神深入到自己的思想，渗透到血液，为自己的工作驱散迷雾，指明前进的方向，成为一个在党组织教导下爱岗敬业，全心全意为人民服务的人。2019年，在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，__积极参加理论学习，在学习中对照合格党员标准检视自己，不怕出汗，不怕红脸，主动深挖在工作中的错误认识，积极改正，以全新的精神面貌适应新的工作要求，为支行做出表率，起到模范带头作用。在学习中，__按照上级要求，将党风廉政工作作为心中时刻紧绷的那条弦，对工作中的廉政建设进一步加深认识，做到严守工作纪律，清清白白做人，踏踏实实做事。通过云平台、学习强国等渠道学习党中央文件精神，时刻以合格共产党员标准要求自己，在思想和行为上和党组织保持绝对的一致。
二、敬业爱岗，真诚服务争得三赢
干一行、爱一行，这是__骨子里固有的职业使命感。在强手如林的金融市场，她用这股子拼劲和活力，攻克一道道难关，服务一位位客户，取得了骄人的业绩。
不论在担任客户经理还是网点负责人的这十几年时间里，她不断加大营销力度和服务深度，不拘泥于传统营销模式，充分利用支行地理位置优势，重新定位市场方向、优化市场细分、梳理存量客群，掌握资金流向及理财期望，凭借多年的市场营销实践和丰富经验，在任职客户经理期间，累计发放各类贷款59.94亿元，赢得了领导的认可。以上门维护、实地调研、调整服务方案作为工作日常，以精益求精、务实肯干的工作态度，赢得了客户的信任，建立了良好的客群合作关系。她还积极协助所在机构创新营销模式，在各种不利因素下，持续拓展营销渠道，提高销售业绩，为业务指标提升做出了显著贡献，部分业绩位居全省前列，为支行赢得了荣誉。
三、身先力行，做实做透网点经营
2016年年初，__就任西宁经济技术开发区支行行长。就职初期，她迅速转变角色，沉下心来学习，结合网点实际，仔细研究每一项任务指标，寻找问题突破口。以认真踏实的工作作风、乐于奉献的敬业精神、良好的职业道德以及较高的业务素质为网点员工做出表率，履行网点负责人职责。
上任伊始，__确定了网点重点客户逐一走访上门营销，随时解决客户使用产品等方面的问题。她立杆为旗做表率，主动上门揽业务，顶风冒雨访客户，即便是在上下班的路上，还要通过电话与客户加强业务沟通。有时候，为了一个业务，要三番五次，一趟趟跑客户单位，也曾经饿着肚子、拖着不适的身体一直等到深夜。就这样，支行业绩在__的坚持和带领下，不断攀升，达到了一个新高度，连续多年在所在支行考核中排名前列。
四、拓宽思路，致力重点对公版块
__根据网点客群特色，大胆创新，拓宽思路，将军警客户作为核心客户。她主动了解客户需求，切实制定维护计划，量身定做军警金融服务方案，积极搭建资金结算系统，延伸拓展对公网络服务系统、警银直连系统、公务卡、代发工资等多领域服务产品，有效契合部队的财务管理需求，提升产品覆盖度和客户维系度。合作初期由于部队财务人员对企业网银的操作不够熟练，在转账制单时对于跨行转账的开户行录入不规范，经常造成落地处理影响到账速度，介于这种情况她将常用收款人进行梳理，把单位名称、账号、收款人开户行等信息整理成表格的形式供出纳使用，以微小细节赢得单位财务人员的好评。她带领客户经理深入部队，为部队高层提供“一对一”的理财咨询服务，宣讲各类产品和服务，配合提供7__24小时不间断服务，使广大官兵更加深入的了解了军人保障卡及公务卡的功能和相关优惠政策，也对建行服务更加认可。
世界上本没有路，走的人多了也便成了路。__就是这样一个勇于开拓的人，不管前边是荆棘密布还是小道崎岖，她都有一股韧劲，一种精神，都能拿出开山辟岭的豪迈，将困难克服，都能想尽一切办法，将其变成大道坦途。
__精益求精的态度，与时俱进的创新，精准高效的技能，个性鲜活的服务，永争第一的卓越是爱岗敬业、扎根基层的高度升华。__勇于担当，牢记使命，不忘初心，砥砺前行，在建设银行的事业上奉献着自己的激情和热血，让青春之花绽放在祖国需要的每一个角落。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇7
__，女，36岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行云南省分行昆明分行机构业务部总经理。“春城”昆明，是中国西部地区重要中心城市之一，是中国面向南亚东南亚的“桥头堡”。近年来，三十多家驻昆金融机构紧抓昆明政府主导型经济的特点，机构业务竞争异常激烈。
作为一名在云南分行机构业务条线工作了近十五年的年轻“老兵”，__在32岁时执掌了昆明主战场的机构业务条线。该同志克服“资历浅而不受重视”的短板，保持“初生牛犊不怕虎”的韧劲，潜心打磨本领，坚韧拼搏市场，创新突破自我，经过近六年的磨砺，在巩固传统优势的基础上，践行新金融实现了新发展，连续四年保持存款份额、新增“双第一”的同业领先优势，各项指标在系统内“一枝独秀”，树立了昆明地区建行机构业务的独有服务品牌。
尤为突出的是，近两年该同志主导了云南智慧政务在昆明地区的率先落地、迅速推广及深度“挖矿”，创造了骄人业绩，探索出一条G端连接推动金融科技战略本地化落地的成功路径，为云南分行机构存款新增实现全国建行系统排名第四、得到田国立董事长点名表扬的亮眼成绩做出了重大贡献。其个人及所在部门多次获得总分行以及昆明市的表彰。
一、核心业务创“三高”，她是从不服输的“女中豪杰”
__刚接手昆明地区机构业务时就遇到两只“拦路虎”：一是多年来的持续快速发展让昆明地区机构业务领先优势逐步扩大，对我行已拿下的一个个市级财政资源集中的.单个账户，驻昆金融机构总是觊觎并伺机抢夺，“守业”的压力异常之大；二是当时还没有金融科技的理念和打法，开拓新业务、持续提高对全行机构业务发展的贡献度，更多的是靠人脉、拉资源和拼服务，“创业”的挑战异常之难。
__顶住压力勇不退却，找准政府痛点与各级政府领导关切点，开展了一系列机构业务“保卫战”、“攻坚战”，精耕细作终得累累硕果。截至2019年末，实现了：第一，存款高增长。昆明地区机构存款余额突破900亿元，三年复合增速达15%，系统新增占比达103%；连续四年机构存款时点余额和新增均实现同业“双第一”。其中，昆明市社保基金存款账户从2013年103亿元增加到2019年末的307亿元，在5家专户银行市场占比80%。第二，贷款高质量。机构类贷款余额15.72亿元，累投4.8亿元，余额与新增系统排名第一，在保持零不良零逾期的情况下，提高定价水平，EVA贡献持续提升。第三，价值高贡献。昆明地区政府机构账户新增382户，排名全省第一，含省市区级退役军人管理机构等多个重点账户。实现机构类中收3678.4万元，全省占比59.14%。昆明分行在总分行多项营销活动竞赛中排名前列，被总行评为“代理中央财政优秀服务机构”，获得云南分行“机构业务5+1营销年”先进集体一等奖，连续3年获昆明市预算单位服务银行评价第一名，被授予昆明市“工人先锋号”。
二、智慧政务落地挖矿创“三多”，她是从不安分的“破冰先锋”
去年，云南智慧政务打造了全国“样板间”，__负责推动“样板间”在昆明地区的推广和“精品化”。然而，当时昆明市的“一网通办”政务业务已经先于省里开展并有已合作的专业科技公司，这成为了__面对的超级难题。
在没有任何经验可借鉴的情况下，__反复钻研国家政策和我行金融科技特色，把自己和团队打造成政府管理需求与科技运用之间顺畅沟通的“金融之桥”，最终实现了“门外汉”力压“老把式”的奇迹，率先与昆明市政府签署《智慧政务合作协议》，并深耕智慧政务“挖矿”，推动昆明分行机构业务成为全省机构业务标杆，实现了：第一，平台上线多。2019年完成48个安心养老、10个公益教育、12个党委工会平台上线，共获客23073人；签约2个善行宗教平台，实现全省首破零；“智慧政法”上线11家法院，实现存款余额36.92亿元，新增12.12亿元，有建行机构覆盖度高达92%。第二，打造商圈多。依托智慧校园产品推介会等，在12所高校提升聚合支付缴费量；依托银校通、银医通业务，新增银校银医系统客户80户。第三，业务突破多。成为非税互联网平台建设唯一合作银行、医保无现金缴费试点合作银行，均为全省首家上线；社保服务平台推广实现全市覆盖，成为全省社保系统推广覆盖度最高的地区；实现财政国库集中支付电子化市区县财政全覆盖；与省军区签订“四个监管系统”战略合作协议，签约6户“军建安鑫”协议，实现3户“军E通”签约并上线，为全省上线最多。
三、创新求变成就“三快”，她是从不懈怠的“拼命三郎”
面对傲视同业和系统的机构业务良好发态势，__没有丝毫的骄傲和松懈，因为智慧政务让她初尝了“金融+科技”新打法的甜头。她说：“在强大的金融科技支撑下，机构业务践行新金融的脚步绝不能拖，走出舒适区开启第二曲线的行动绝不能慢！”
该同志以敏锐的市场嗅觉挖掘和引导客户需求，以极速的执行力征服客户抢占先机，实现了：第一，响应政府需求创新快。昆明分行到市级行政中心来回一趟50公里，__一周至少跑三趟，物理距离一直那么远，但与客户的心却渐渐近了。她总是能提前了解机构的拨款信息和政府的管理动向，快速制定解决方案，快速做足营销准备。比如：在得知市里要推进文化产业与金融产业的融合后，她立即策划成立“昆明文化银行”、“昆明创客银行”、“昆明科技银行”，3年间仅文化银行就为昆明市152户优质文化行业小微客户提供信贷支持8488万元，引起了昆明市政府的高度关注和高度认可。她趁热打铁，与省级各机构单位迅速开展业务合作，推广“轨道刷脸”、“智慧社区”和“智慧楼宇”，积极抢占发展先机。昆明分行连续四年获得昆明市政府“金融创新与发展成果奖”。第二，“办事通”宣传推动快。她立下做“一部手机办事通”推广排头兵的决心，周密施策，确保执行党委决策“不打折扣”、确保与市政府要求“无缝对接”、确保与各层级政府机构“亲密合作”，昆明地区“一部手机办事通”注册人数突破49万人，排名全省第一。她自己也成为了市政府“钦点”的业务咨询和问题响应专家，频频被邀请走进市政府做宣传推动，并为昆明市经济发展和重大项目推进建言献策。第三，“办事通”运用升级见效快。她快速组织完成各政务服务中心24小时自助区的STM布放和功能宣传，使昆明地区最早实现“政务服务无处不在”；她创新推出“办事通”宣传推广+“裕农通”、退役军人服务站挂牌+“不忘初心 牢记使命”党建共建宣传活动等“组合拳”，与各级政府的合作关系加速深入；抗击疫情期间，先期海量推广的“办事通”凸显线上办政务的优势，建行与各级政务局的合作关系进一步深化。在此基础上，她迅速有效组织“社区疫情防控系统”的推广，半天之内全面部署，两周之内实现近10000户社区、乡村、学校、医院、企业客户的上线。多年的不辍耕耘换来了客户的信任和依赖，如今，市级政府各部门但凡有业务需求都会找到__，她成了“首席客户经理”，每天都在乐此不疲地开展营销推进。
沉甸甸的成绩背后，是__超出常人的艰辛和努力。那么多年来，__能正常下班回家吃晚饭的日子屈指可数，外表柔弱的她，每当业务受阻、四处碰壁后自我疗伤重拾信心的坚强总令人动容。作为新时代的青年奋斗者，__坚守初心使命，立足基层岗位，积极投身建设银行新金融探索实践，为实现建设银行的战略愿景及经营目标不懈努力的身影，就是建设银行青年建功成才最美的模样！
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇8
抚州市分行营业部结算中心现有员工5名，平均年龄35岁，党员同志2人，全部具有本科学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个充满活力的年轻化、知识化、专业化的青年集体。
该中心已连续十年被中央金融团工委和农发行总行、农发行江西省分行授予“青年文明号”窗口的光荣称号，多次被江西省农发行授予“青年文明示范单位”，多次被抚州市人民政府授予“文明单位”，多次被省分行和市农发行评为“安全保卫”先进单位，被江西省银行业协会评为“文明规范服务示范单位”。多年被中国银行协会评为中国三星级银行网点。这些荣誉的取得，凝聚着结算中心全体巾帼的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。
以人为本，打造精品团队
该结算中心坚持以打造“学习型、服务型、创新型、和谐型”团队为目标，扎实有效开展各项工作，工作成绩显著，得到了上级行的高度认可和全体员工的一致好评。贯彻落实省分行党委“发展第一、党建引领、管理科学、氛围和谐”工作思路，开展“业务骨干上讲台”等活动，营造“比、学、赶、超、帮”的良好学习氛围，通过岗位轮换，让员工熟悉结算中心的每一项工作，培养复合型人才，坚持在岗位中“比技能、比奉献、比收获”，有效培养员工高尚的道德情操和良好的职业素养。人才兴，则发行兴。多年来，结算中心始终保持了一支年轻精干的队伍，注重对员工的培养，不断加强学习，不断充实知识结构，通过采取以老带新、技能测试、岗位练兵等措施，铸造了一支积极进取、素质优良的员工队伍。
结算中心每位员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的，可以说人人都是“岗位标兵”，人人都是复合型的“技术能手”。自农发行成立以来，先后有多人获得省行授予的“青年岗位能手”、“优秀柜员经理”、“优秀青年干部”、“优秀党员”等荣誉。
用心沟通，拓宽服务领域
一是在服务形象方面，要求结算中心的员工一年四季统一着装。从仪容仪表、语言行为等方面着手，坚持微笑服务，推行“首问负责制”等制度，塑造良好“第一印象”。二是在服务环境方面，不论营业厅外部、大堂环境、营业柜台各类设施，还是行徽、行名、营业时间、主要业务和产品的收费标准、利率、客户投诉电话等各类信息，都符合总行和行业规定的标准，保持营业环境的舒适优美。三是在服务操作方面，营业前员工提前到岗，并做好相关准备工作，整理柜台和工作台，检查整理各类服务设施，保持良好的精神状态；营业中向客户礼貌问候，集中注意力倾听，了解客户的需要，严格按照相关业务规章及操作流程，准确、熟练、快速地办理各项业务，做好窗口服务的各项工作；营业后按规定登记待处理事项、工作日志等，为次日工作做好准备。
服务无止境，坚持文明优质的服务，坚持为客户做好每一件小事，坚持做好每个细微之处，都体现了每位员工打造“客户满意服务”的坚定决心。在全体同志的共同努力下，网点整体服务水平得到了全面提升，获得了行内、行外的一致好评。
榜样形象，创造一流业绩
榜样的力量是无形的源泉。结算中心十分注重榜样的表率作用。坐班主任邹慧琴自参加工作以来，在结算中心工作了20年，她始终坚持做到日清月结，无论多晚她一定要办理完所有会计结算业务、同城清算业务、打印出各种会计凭证、会计系统正常签退、登记完坐班日志后才下班回家。“勤恳工作、踏实做人”是这群姐妹花的座右铭。不管身在何处、身在何岗，她们始终保持清醒的头脑，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则。结算部的工作繁杂，但她们始终恪尽职守，严格履责，一丝不苟认真做好从凭证的审查，登记簿的检查、开户资料的审核、帐户的核对工作，从内控制度执行、财会核算制度、窗口建设、财务分析到会计档案移交管理，严把财会业务审查关卡，确保业务合规合法经营。辛勤付出结硕果，截至2018年末，该部各类贷款总额315686万元，其中农发基金余额63962万元，各项贷款余额251724万元，贷款余额比年初增长75925万元，增幅43.19%。贷款日均余额219181.46万元，比年初增长28400.18万元，增幅14.98%。2018年累计投放138601万元，累计收回62677万元。各项存款余额162943万元，比年初增长72416万元，增幅79.99%；日均存款余额129664万元，同比下降7048万元，降幅5.16%；日均存贷比59.16%。贷款本息收回率100%。无新增不良贷款，不良贷款持续保持零余额。
一分耕耘，一分收获。在她们的带领下，结算中心员工们形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面，不管是业务学习还是政治学习，不管是集体活动还是义务劳动，都干劲十足，表现出旺盛的热情和积极性。
成绩只能代表过去，种种荣誉既是对我们工作的肯定和嘉奖，也为我们今后的工作重新定下了一个更高的目标，我们会加快步伐，紧跟总行的发展目标，建设精品银行。我们一定要用绚丽的青春和对农发行事业的忠诚，谱写出更加灿烂辉煌的青春颂歌。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇9
她，进入中国进出口银行工作10年来，先后在风险管理部、授信管理部、客户服务管理部多个业务岗位工作。虽然岗位在变，但她甘于奉献、勤勉敬业、开拓创新的精神一以贯之，在每一个岗位上都做出突出成绩，在管理创意、业务创新和服务创优等方面做出突出贡献。
一、攻坚克难、勇于创新，构建以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系
面对金融业的深刻变革，进出口银行新一届行党委审时度势，提出“以客户为中心”的经营战略，并进行了组织架构调整优化。2018年，总行成立客户服务管理部，加快构建以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系。这是一项全新的、开创性的工作，行内没有先例可循。在客户管理一处工作的__勇挑重担、知难而进。凭借长期积累的客户经验、授信管理和风险管理经验，她对这项工作进行了全方位的思考，在各级领导的指导下，逐步构建起以客户为中心的综合服务管理体系。
一是制定出台《中国进出口银行客户管理办法》、《中国进出口银行深化战略客户综合管理实施方案》、《中国进出口银行深化重点客户综合管理实施方案》，对客户进行分层管理，作为以客户为中心综合服务管理体系的基石。将境内一般企业法人客户分为战略客户、重点客户、普通客户和普惠客户，根据不同客户群体特点和需求，实施导向性更为明确的资源配置机制和服务政策。
二是抓住集团客户管理这个主要矛盾。面对集团客户管理的重大难题，她多次深入同业调研，和领导同事反复探讨，提出“统一规划、分类管理、分步实施”的工作思路，推动主协办机制顺利落地。为有效控制大额授信客户集中度，防止可能出现的多头融资、过度融资行为，她起草《中国进出口银行大额授信客户深度管理实施方案》，提出对大额授信客户进行动态监测和深度管理。她多次撰写报告向监管部门汇报进出口银行集团客户管理情况及成效，得到监管部门充分肯定。
三是打造与我行发展要求相适应的客户经理队伍。为激发客户经理的积极性和主动性，她起草了《中国进出口银行客户经理管理办法》，研究建立客户经理评价指标体系，加强客户经理培训，促进客户经理成长成才。
四是在充分调研的基础上，构建进出口银行首个企业客户综合价值评价体系。通过运用客户综合价值评价模型，不断提高客户综合价值，优化进出口银行经营模式。
五是作为主要执笔人编撰了首份《中国进出口银行客户分析报告》，对全行客户进行了全面、细致的分析，为科学决策提供重要参考。
担得起重担，耐得住辛劳。上述工作成绩的背后，有她在一个个深夜熬夜工作的身影；有她在加班期间，通过视频安抚两个孩子的身影。为了工作，在生产前一天，她仍在岗位坚持；为了工作，她压缩两个月的产假，提前上班。她一切为了工作，工作也回馈了她过硬的素质。她在月子期间，参加进出口银行首次组织的信贷序列专业资格考试，全行共有300多名符合条件的人员参加考试，她成为通过考试的78人之一。
二、爱岗敬业、甘于奉献，争做信贷管理的排头兵
在评级授信审查岗位上，__练就了一身“真功夫”。面对股权关系复杂的疑难客户，她抽丝剥茧、层层攻破；面对加急项目，她快而不乱、忙而有序。她累计完成600家企业授信方案，做到了零差错，有力支持了一批重点企业“走出去”，服务“一带一路”建设，保障经济外交需要。__不仅是一个埋头苦干的人，更是一个善于思考、敢于创新的人。她及时总结，主动提出优化评级授信管理的建议，修订和制定了客户信用等级评定管理办法、银行客户信用等级评定管理办法、主权客户信用等级评定管理办法、风险化解类和融资支持类客户指导意见等系列制度。她总结提炼实践经验，参与编写《信用风险管理教材》企业客户信用风险管理近4万字内容，为规范和优化评级授信管理发挥了较大作用。
在抵押补充贷款（PSL）管理岗位上，面对PSL资金极度紧缺、业务需求旺盛局面，__参与改进PSL额度管理方式，在保本微利的原则下，提高PSL资金使用效益。在各级领导的指导下，她制定了PSL额度分配方案，明确PSL业务政策导向，引导PSL投向国民经济重点领域、薄弱环节和社会事业；为缓解中美贸易摩擦，她及时调整额度分配原则，优先支持外贸领域；积极向人民银行争取政策支持，将贸易融资业务纳入PSL支持范围，多举措加大对外贸领域支持力度。
桃李不言，下自成蹊。__作为授信审查小组组长，在兼顾抵押补充贷款管理处工作的同时，带领团队在2016年评级授信劳动竞赛中取得了“最佳团队奖”，所在处室被团中央授予“全国青年文明号”称号。
三、积极探索、敢于担当，建设全面风险管理体系
入行后，__即承担起进出口银行全面风险管理体系建设工作。这也是一项全新的高难度工作，她一方面认真钻研前沿研究成果及金融同业先进实践，翻阅查看大量理论文献；另一方面尽快了解全行经营管理情况，整理行内各类主要规章制度，搜集行内外各类业务数据，撰写了大量学习材料和心得体会。她作为主要执笔人之一，参与编撰了进出口银行首份全面风险管理分析报告，并首次运用经济资本计量的理念和方法，对经营单位的风险绩效进行了量化评估，为进出口银行出台《全面风险管理体系建设方案》并实施全面风险管理，贡献了力量。
2012年，正值大运河申报世界文化遗产工作关键时期。__承担起推动“政策性金融支持大运河申遗”工作，时间紧、任务重，她在短时间内走访文化部、国家文物局，赴大运河申遗重点城市扬州、常州、无锡等地调研，起草《金融支持大运河申报世界文化遗产总体工作方案》，组织政策性金融支持大运河申遗动员会，全面推动政策性金融支持大运河申遗工作。2014年6月，中国大运河项目成功入选世界文化遗产名录，成为中国第46个世界遗产项目。进出口银行金融支持大运河申遗工作得到文化部和国家文物局的高度评价。
面对一项项全新的工作、一个个艰难的挑战、一块块难啃的骨头，__从不抱怨，沉下心来，不急不躁，努力钻研。工作之余，她非常注重学习，考取中国注册会计师和银行风险与监管国际证书（ICBRR）。
四、互帮互学、无私奉献，传递共同进步的正能量
__始终对自己高标准严要求，脏活累活第一个上，加班加点最后一个走，为年轻员工树立了敢打敢拼、勇于奉献、不畏艰难的标杆，以专业严谨的思维方式、踏实钻研的学习态度，不断给年轻员工输送正能量。她积极发挥“传帮带”作用，悉心辅导，努力提升团队整体水平。她坚持“授人以渔”，讲原理、讲方法、讲策略，将所学所思无私分享给同事们。
进出口银行IT蓝图建设期间，客户管理一处处长在河北涿州脱产工作，__代为主持全处工作。面对处内老同志休产假，新员工较多且从业经验相对欠缺的情况，她勇挑重担，全身心投身到工作中。在主持工作的这段期间，处内各项工作高效运转，通过打造温馨和谐的处室文化、营造团结友爱的工作环境，形成团队合力，攻克各项艰巨的工作任务，为建设以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系做出了贡献。在此过程中，她的能力也得到进一步提升。
__是进出口银行的一名优秀女员工，她没有惊天动地的事迹，但始终以坚定的政治信念、勤勉敬业的工作态度、开拓创新的工作作风、吃苦耐劳的工作精神投入到进出口银行改革发展中，干出了扎实的工作业绩，得到全行干部员工的一致好评，成为年轻员工学习的榜样。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇10
__，南充分行公司业务部总经理。她踏实肯干、认真负责，先后带领的两个网点因工作成效突出，经验被全省、全市推广借鉴，做到了“小网点大作为”。
分管南部县支行期间，多项业务列系统前茅、四行第一，先后荣获总行“春天行动”优秀客户经理、四川金融五一巾帼标兵、省分行优秀共产党员，以实际行动诠释巾帼标兵的责任与担当。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇11
__，眉山东坡眉州支行网点主任。
她是“拼命三娘”，近两年带领的两个网点业绩突出，荣获省分行多项荣誉表彰。身怀六甲时的她仍坚守岗位，带领团队一举拿下业务发展竞赛全省第三名；如今她又主动提前结束产假迎战“春天行动”，用实际行动为孩子做榜样。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇12
__，甘孜分行个人金融部副总经理。她敢为人先、不惧挑战，以网点转型、零售转型助力一线渡过“青黄不接”难关，个人存款年增量连续3年创新高，个人贷款规模一年翻三番，实现零售综合竞争力大幅提升，为甘孜农行的发展贡献了巾帼智慧和力量。该同志先后荣获总行“春天之星”优秀个人客户经理、四川分行五四青年奖章。
银行客户经理巾帼标兵先进事迹篇13
__，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在2011年至2018年，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、 “巾帼建功标兵”等称号。2019年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。
一、不忘初心，牢记使命勇担当
作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织 “红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。
二、难题，践行科技新金融
__爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。2019年，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库（完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集），实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领（发放5404人次），创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台；营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的行动，践行着金融人的使命担当。
三、创新发展，住房蓝海弄潮儿
作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。2019年她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务2000余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场BCG端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。
四、数据驱动，普惠金融拔头筹
作为普惠金融特色网点，__带领着团队成员，积极探索民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济 服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。
五、转型发展，零售优先践行者
作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。2019年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。2019年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点2010-2017连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，2018年，2019年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。
__用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。